Enagement
Garantir la fiabilité des examens pour les patients
La politique qualité du LNSP vise à garantir aux patients, aux prescripteurs et à l'ensemble des professionnels de santé des résultats d'examens biologiques précis, fiables et tracés, fondés sur des processus analytiques maîtrisés. Cette démarche est adossée à la norme internationale ISO 15189, norme de référence relative aux exigences de qualité et de compétence des laboratoires de biologie médicale.
Le Laboratoire National de Santé Publique s'est résolument engagé dans une démarche d'amélioration continue de la qualité, fondée sur les normes internationales en vigueur.
Cinq axes stratégiques structurent la politique qualité du LNSP :
- Renforcer la surveillance des maladies endémiques et épidémiques : assurer la détection précoce des pathologies prioritaires et contribuer à la riposte sanitaire nationale ;
- Répondre aux besoins de nos usagers : garantir un service centré sur les attentes des patients, des médecins prescripteurs et des partenaires institutionnels ;
- Maîtriser et améliorer nos processus : assurer l'efficacité opérationnelle de l'ensemble des processus analytiques sur la base d'indicateurs de performance définis et suivis régulièrement ;
- Harmoniser le système de management de la qualité : déployer un système qualité cohérent et intégré couvrant l'ensemble des services et unités du laboratoire ;
- Garantir la continuité des soins : maintenir une offre de services diagnostiques disponible et performante, dans le respect des engagements de délai et de fiabilité.
